1) 是否必须成为会员才可购物?

必须成为会员才可在本网站购物。登记后, 您可方便地储存个人资料、存取订单和检阅您的订单记录。

 

2) 个人资料是否安全?

您所提供的数据都是绝对保密,我们只会将个人资料用于订单运送或客户服务。

您的信用卡资料会受SSL加密技术保护,在没有取得您的同意前,绝不会在网上储存或存取。

 

3) 如何更新个人档案?

您可以于「个人资料」内修改或更新您的密码、收件人信息。

 

4) 忘记密码怎么办?

您可以在网站的「登入」部分中点击「忘记密码?」,输入您的电邮地址并确认,您将会收到新密码的电邮

 

5) 可以怎样支付订单?

我们接受Paypal (Visa / Master)。

 

6) 为甚么要提供电话号码?

大部份速递公司都会要求提供电话号码。如有需要的话,我们也会透过这电话号码与您联络订单相关的事宜,或回答您的问题。

 

7) 如何变更送货地址?

提交订单后,可联络我们更改地址,但只限于未发货前。一旦发货后因更加地址而产生的费用,客人需要自行承担。

 

8) 如何得知你们已收到订单?

确认付款成功后,我们会透过电邮发出确认邮件。

  

9) 如何查询订单状态?

您可登入,在「我的帐户」>「订单」查阅订单状态。订单寄出后,您亦会再收到一封电邮。

这封电邮会包括详细信息及订单追踪号码。您可以透过顺丰速运来追踪您的包裹。

 

10) 可以在哪里找到订单编号?

在您送出订单后,便会收到有订单编号的确认电邮。

您也可以在「订单」中找到订单信息,点击「详情」可以查阅订单的详情。

 

10) 如何变更或取消订单?

我们保留权利就任何理由不接纳退货或更换。详情请浏览我们的「退货或更换」。

 

11) 于网店购买的货品可于门市退换吗?

于网店购买的任何货品并不可以于门市进行退换。详情请浏览我们的「退货或更换」。

  

12) 为甚么货品包装与香港本地版本不同?

由于货品是从全球多个国家直接运送到香港,所以货品包装、产品卷标可能和香港本地版本略有不同。
 

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