退货更换

退貨或更換

退貨條件：

如客人於收到產品後的 7 天內，可因以下條件或情況下的未開封的產品 (包括該包裝膠紙或盒被撕去)，請確保所有需退回的產品未曾開啟並處於其原始狀態要求退貨。

以下屬可退貨的情況：

1) 購買的商品與收到的商品不同

2) 貨品數量不正確

3) 貨品包裝嚴重損壞 (不包括紙盒外部輕微磨損及損壞)。

*如因個人理由如錯誤購買產品，按錯產品數量，產品不合適或欲退回的商品未能符合上述之退貨條件，恕不接受退貨要求，不便之處敬請原諒。我們保留權利就任何理由不接納退貨。
**我們保留權利就任何理由不接納退貨或更換。

退貨及退款\更換程序：

如閣下收到產品後發產品有問題並符合上述之退貨條件，請於收到產品的 7 天內與我們聯絡，過了 7 天期限恕不接受辦理退換。如需辦理退換，請閣下先電郵至info@beavela.com，我們會於辦公時間內回覆及處理。請閣下於電郵中提供以下資料:

(1) 訂單編號

(2) 購買日期

(3) 需要退貨的商品名稱及數量

(4) 退貨原因 (附上需退換的產品照片)。

收到電郵後，客戶服務部會了解該產品是否符合退貨條件並儘快回覆閣下電郵。如貨品符合退貨條件，請閣下把貨品寄回電郵中提及的指定地址。若查明此乃本公司的錯誤所致，我們將會安排更換貨品，由此產生的額外運費亦由本公司承擔。

收到退回的貨品後，我們會在10個工作天內處理閣下的退款，或在有存貨的情況下重寄貨品。如需退換的產品沒有存貨，我們會根據閣下訂單所顯示的價錢根據當時的付款方式安排原路退回該產品的款項。

**門市購買的任何產品不可於網店作退換，如需退換請於購物的地點進行。於網店購買的任何產品不可於開倉門市作退換，如需退換請根據上述提及的方式與客戶服務部聯絡。