1) 是否必須成為會員才可購物?

必須成為會員才可在本網站購物。登記後, 您可方便地儲存個人資料、存取訂單和檢閱您的訂單記錄。

 

2) 個人資料是否安全?

您所提供的資料都是絕對保密,我們只會將個人資料用於訂單運送或客戶服務。

您的信用卡資料會受SSL加密技術保護,在沒有取得您的同意前,絕不會在網上儲存或存取。

 

3) 如何更新個人檔案?

您可以於「個人資料」內修改或更新您的密碼、收件人信息。

 

4) 忘記密碼怎麼辦?

您可以在網站的「登入」部分中點擊「忘記密碼?」,輸入您的電郵地址並確認,您將會收到新密碼的電郵。

 

5) 可以怎樣支付訂單?

我們接受Paypal (Visa / Master)。

 

6) 為甚麼要提供電話號碼?

大部份速遞公司都會要求提供電話號碼。如有需要的話,我們也會透過這電話號碼與您聯絡訂單相關的事宜,或回答您的問題。

 

7) 如何變更送貨地址?

提交訂單後,可聯絡我們更改地址,但只限於未發貨前。一旦發貨後因更加地址而產生的費用,客人需要自行承擔。

 

8) 如何得知你們已收到訂單?

確認付款成功後,我們會透過電郵發出確認郵件。

  

9) 如何查詢訂單狀態?

您可登入,在「我的帳戶」>「訂單」查閱訂單狀態。訂單寄出後,您亦會再收到一封電郵。

這封電郵會包括詳細資訊及訂單追蹤號碼。您可以透過順豐速運來追蹤您的包裹。

 

10) 可以在哪裡找到訂單編號?

在您送出訂單後,便會收到有訂單編號的確認電郵。

您也可以在「訂單」中找到訂單資訊,點擊「詳情」可以查閱訂單的詳情。

 

10) 如何變更或取消訂單?

我們保留權利就任何理由不接納退貨或更換。詳情請瀏覽我們的「退貨或更換」。

 

11) 於網店購買的貨品可於門市退換嗎?

於網店購買的任何貨品並不可以於門市進行退換。詳情請瀏覽我們的「退貨或更換」。

  

12) 為甚麼貨品包裝與香港本地版本不同?

由於貨品是從全球多個國家直接運送到香港,所以貨品包裝、產品標籤可能和香港本地版本略有不同。

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